Widerrufsrecht

Política de Devolución y Reembolso

En LADY FASHION FIT queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

A) DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento, salvo las excepciones legales aplicables. Una vez comunicado el desistimiento, la devolución del bien se realizará conforme al procedimiento indicado y dentro del plazo legal aplicable.

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales, sin perjuicio de las comprobaciones y manipulaciones permitidas legalmente. Se aplicarán las excepciones legales al derecho de desistimiento cuando correspondan.

B) PRODUCTO DEFECTUOSO / INCIDENCIA

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte la solución correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan.

C) PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Contáctanos antes de enviar cualquier devolución y te indicaremos la dirección y el procedimiento correspondiente. Puedes escribir a ladyfashionfit@gmail.com o utilizar nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

No publicamos una dirección personal. La logística de la devolución puede depender del pedido o del proveedor. No todas las devoluciones son gratuitas; cuando exista un procedimiento del proveedor sin coste para la clienta, se gestionará caso por caso. Si la incidencia se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, se aplicará la solución y la distribución de costes que correspondan legalmente.

Para los cambios, la forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

D) REEMBOLSO

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que se comunica el desistimiento. Cuando legalmente corresponda, el reembolso puede quedar retenido hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

Se utilizará el mismo medio de pago empleado originalmente, salvo acuerdo válido en contrario. Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y, cuando corresponda, de la aprobación del reembolso. El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el abono.

Si tienes alguna pregunta sobre la política de devoluciones, puedes contactarnos en ladyfashionfit@gmail.com.